Beschrijving

Real time inzage in niveau per agent en verbeterpunten. Mogelijkheid tot direct uitprinten van rapportage in excel of PDF. Directe inzage in waar scores achterblijven.

Onderdelen

• Ingave periode
• Rapportage exporteren naar excel
• Agent naam/personeelsnummer
• Mangl score overall, uitgesplitst in:
  • Conversie
  • Beltempo
  • Uitvalspercentage
  • Commerciële score
  • Compliancy
  • Opening
  • Vragen
  • Samenvatting
  • Aanbod productkennis
  • Tegenargumentatie
  • Afsluiten
• Aantal analyses per medewerker
• Direct rapport desbetreffende medewerker in PDF